Centrum Pomocy

Najszybsza ścieżka:

1. Uzupełnij dane salonu w Ustawieniach (adres, telefon, godziny otwarcia).
2. Dodaj usługi z czasem i ceną.
3. Dodaj zespół i przypisz usługi.
4. Sprawdź publiczną stronę rezerwacji (podgląd w panelu) i udostępnij link klientom.

Przewodnik po panelu uruchomisz też z konta użytkownika (ikona pomocy / tour).

Link ma formę planelly.pl/twoj-slug albo własną domenę, jeśli ją podłączysz. W panelu użyj przycisku podglądu strony rezerwacji (dashboard / personalizacja). Możesz też wygenerować materiały QR w Materiałach promocyjnych.

Wejdź w Personalizacja strony. Wybierz motyw, kolor marki, logo i sekcje (o nas, opinie, kontakt). Zmiany widać od razu w podglądzie. Motywy ciemne i jasne mają dopasowany wygląd formularza i opinii.

Klient wybiera usługę, specjalistę, dzień i godzinę, podaje dane kontaktowe i potwierdza. Zależnie od ustawień salonu wizyta może wymagać zadatku (Stripe lub PayU) albo wejść od razu jako oczekująca / potwierdzona.

Użyj linku z e-maila potwierdzającego albo wejdź w Moje rezerwacje. Salon może ustawić minimalny czas przed wizytą, po którym anulowanie online jest zablokowane - wtedy skontaktuj się z salonem telefonicznie.

Gdy nie ma wolnych terminów, klient może zapisać się na listę. Po odwołaniu wizyty system szuka pasującego slotu i powiadamia osoby z listy. Funkcja zależy od planu i ustawień salonu.

To prywatna strefa klienta: podgląd wizyt, anulowanie, przesunięcie terminu (jeśli salon na to pozwala) oraz ocena wizyty po jej zakończeniu. Wejście odbywa się bezpiecznym linkiem z e-maila lub SMS.

W kartotece klienta włącz blokadę. System sprawdza telefon i e-mail. Zablokowany klient nie doda wizyty przez stronę publiczną. Możesz też ustawić automatyczną blokadę po serii no-show lub przełożeń.

W Grafiku kliknij wolny slot, wybierz usługę i klienta (lub dodaj nowego po telefonie). Możesz też otworzyć istniejącą wizytę i zmienić status, termin albo wysłać prośbę o opinię.

Dzień służy do pracy operacyjnej (sloty, statusy). Tydzień pokazuje obciążenie w szerszym oknie. Miesiąc to przegląd - możesz filtrować po statusie i rozwinąć dni z wieloma wizytami.

W Zarządzaj → Grafik zmian definiujesz sloty tygodniowe lub miesięczne. Gdy salon korzysta ze zmian, publiczna rezerwacja i grafik respektują godziny dyżuru przecięte z godzinami otwarcia salonu.

W grafiku możesz dodać blokadę / urlop albo „Szybki dzień wolny”. Pracownicy mogą też składać wnioski o wolne do akceptacji w panelu.

W Ustawieniach wybierz dostawcę płatności. Stripe: podłącz Stripe Connect. PayU: użyj danych POS platformy albo własnych credentials. Następnie w usłudze włącz zadatek / przedpłatę. Webhooki są już podpięte w aplikacji.

W szczegółach wizyty w grafiku zobaczysz status płatności i kwotę zadatku. Po udanej płatności wizyta zwykle przechodzi dalej według reguł auto-potwierdzania salonu.

Przejdź do Ustawienia → Własna domena. Wpisz domenę (np. twojsalon.pl) i dodaj rekord CNAME u rejestratora zgodnie z instrukcją w panelu. Po weryfikacji DNS salon działa pod Twoim adresem.

Sprawdź: poprawność CNAME, czas propagacji DNS (nawet do 24-48 h), czy nie ma konfliktowego rekordu A, oraz status weryfikacji w panelu Planelly. Jeśli wszystko wygląda OK - napisz do supportu z nazwą domeny.

W Twój zespół dodaj osobę (e-mail). Otrzyma zaproszenie / dostęp do panelu pracownika. Przypisz usługi, kolor w grafiku i uprawnienia (np. kasa, magazyn).

Właściciel ma pełny dostęp i subskrypcję. Manager obsługuje grafik i ustawienia zgodnie z uprawnieniami. Pracownik pracuje głównie na swoim grafiku i klientach - bez pełnej administracji salonu.

W ustawieniach salonu włączasz kanały. SMS i WhatsApp zużywają saldo pakietu. Przypomnienia lecą automatycznie przed wizytą (np. ~24 h). Prośby o opinię - zwykle 2-24 h po zakończeniu wizyty, jeśli masz włączony moduł opinii.

Otwórz wizytę w grafiku (po jej zakończeniu) i użyj przycisku Wyślij prośbę o opinię. Klient dostanie e-mail z linkiem do formularza Planelly. Opinie moderujesz w Zarządzaj → Opinie.

Wejdź w Subskrypcja. Możesz przejść na wyższy lub niższy plan. Szczegóły rozliczenia i faktury znajdziesz w tej samej sekcji.

Tak - w planach z modułem multi-location dodajesz lokalizacje i przełączasz aktywny salon w panelu. Każda lokalizacja ma własny grafik, zespół i stronę rezerwacji.

Opinie zebrane formularzem Planelly pojawiają się w panelu do akceptacji. Opublikowane widać w sekcji opinii na stronie rezerwacji (w każdym motywie). Opcjonalnie możesz dodać też link do Google.

Dane przetwarzamy w celu świadczenia usługi rezerwacji. Zapoznaj się z Polityką prywatności i umową powierzenia. Salon jest administratorem danych swoich klientów w zakresie obsługi wizyt.

Użyj formularza na tej stronie pomocy: wybierz temat, opisz kroki i dołącz zrzut ekranu jeśli możesz. Odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin roboczych. Możesz też napisać na support@planelly.pl.